Come utilizzare il metodo star a un colloquio

I colloqui di lavoro sono stressanti, soprattutto di fronte al temuto colloquio in stile comportamentale. Le domande comportamentali aiutano un responsabile delle assunzioni a determinare se un candidato ha anche le capacità, l’esperienza e le caratteristiche per svolgere il lavoro in modo efficace. Come dice Monster , offre ai responsabili delle assunzioni uno “sguardo onesto dietro il curriculum”.

Ecco perché è necessario un approccio efficace per creare ottime risposte. Fortunatamente, siamo qui per insegnarti il ​​metodo STAR e come, con un po’ di preparazione, puoi fornire risposte puntuali.

Qual è il metodo STAR?

Considerando che le interviste comportamentali sono il secondo formato più popolare , avere una strategia è essenziale. È qui che entra in gioco il metodo STAR.

Nel senso più semplice, il metodo dell’intervista STAR è una tecnica per rispondere alle domande dell’intervista comportamentale. L’approccio dell’intervista del metodo STAR si basa fortemente su strategie di narrazione. “Mostri” al responsabile delle assunzioni come gestiresti una situazione usando esempi con un inizio, una parte centrale e una fine chiari per lo scenario che presenti.

“STAR” è in realtà un acronimo in questo caso. Ogni lettera delinea una componente di un’ottima risposta, fornendoti in modo efficace un quadro da seguire quando crei risposte alle domande del colloquio comportamentale.

STAR sta per Situazione, Compito, Azione e Risultato

Quindi, STAR sta per Situazione, Compito, Azione, Risultato. Prendiamoci un secondo per analizzare esattamente cosa significa ogni lettera.

Situazione:

La “situazione” è l’ evento di avvio che ha lanciato lo scenario di cui si sta per discutere . Ad esempio, ottenere un incarico da un manager è una situazione. Lo stesso vale per incontrare un ostacolo. In sostanza, stai preparando il terreno con la situazione parte della strategia. 

Pensa a una situazione simile a quella che ti sta chiedendo l’intervistatore che ha avuto un esito positivo. Non deve necessariamente essere correlato al lavoro fintanto che è rilevante. Ricorda di includere chi, cosa, dove, quando e come.

Compito:

Il “compito” è l’ aspetto della situazione che dovevi gestire . Descrivi il lavoro che ti è stato presentato, fornendo al responsabile delle assunzioni informazioni sul tuo ruolo nell’equazione.

Descrivi il compito di cui eri responsabile in quella situazione. Sii specifico ma conciso. Assicurati di evidenziare tutte le sfide che hai affrontato.

Azione:

L'”azione” è la parte in cui descrivi esattamente quello che hai fatto . Come hai portato a termine il compito che ti era stato assegnato? Quali abilità hai usato? Come hai collaborato? Quali caratteristiche ti hanno aiutato durante il viaggio?

Ricorda di concentrarti sulle competenze e sulle caratteristiche che il responsabile delle assunzioni troverà desiderabili, principalmente scegliendo quelle che si allineano al lavoro e alla cultura aziendale. In questo modo, ti imbatti in una partita più forte.

Risultato:

Il “risultato” è funzionalmente una chiusura della storia . Stai discutendo cosa è successo dopo che ti è stato assegnato il compito e hai agito.

Condividi quale è stato il risultato della situazione e come hai contribuito in modo specifico a tale risultato. Cosa hai realizzato? Cos’hai imparato? Quali sono stati i risultati delle tue azioni?

Quando utilizzare il metodo STAR

Sebbene ci sia letteralmente una quantità illimitata di possibili domande comportamentali che un responsabile delle assunzioni potrebbe farti, ci sono diverse categorie specifiche in cui rientrano tutte:

• Lavoro di squadra
• Risoluzione dei problemi/pianificazione
• Iniziativa/Leadership
• Abilità interpersonali/conflitto
• Pressione/stress

Prima di andare al colloquio, assicurati di dare un’occhiata al lavoro per cui ti stai candidando e di utilizzare gli indizi da esso per preparare le tue risposte STAR. Scegliendo quali competenze l’azienda sta cercando o sono richieste per il lavoro, ti aiuterà a indirizzare le tue storie di successo.

IL SUGGERIMENTO DI MIKE:Cos’è una storia di successo? Bene, è praticamente esattamente come sembra! Una storia di successo è una storia del tuo passato che dimostra chiaramente che stai portando a termine un compito che hai dovuto affrontare. Questi sono importanti perché ti consentono di mostrare al responsabile delle assunzioni che possiedi le capacità o le capacità necessarie per completare un’attività rilevante in futuro. In altre parole, mostrano che sei capace! Ecco una cosa importante da ricordare: scegliere la migliore storia di successo per la situazione è molto importante. Assicurati che il comportamento che stai dimostrando sia rilevante per il comportamento che il responsabile delle assunzioni chiede. E come accennato in precedenza, se non hai un’esperienza lavorativa per illustrare il comportamento, prova a ripiegare su un’altra situazione del tuo passato, che si tratti di scuola, atletica, lavoro di beneficenza o qualcosa di simile!

Una volta che hai identificato quelle abilità, passa attraverso la tua storia personale e il tuo background e trova storie di successo che si allineano con quelle abilità.

In effetti, volevamo farti sapere che abbiamo creato un’incredibile lista di controllo gratuita per le domande comportamentali che copre tutte le informazioni critiche di cui hai bisogno quando affronti questi tipi difficili di domande di colloquio di lavoro!

Errori comuni durante la risposta alle domande STAR

1. Non rispondere affatto alla domanda

Se un intervistatore ti fa una domanda e non riesci a pensare a una singola storia di successo specifica del tuo passato che puoi applicare alla situazione, allora diglielo! È molto meglio essere onesti che inventare qualcosa.

Naturalmente, questo non significa che devi dire all’intervistatore di passare alla domanda successiva. Invece, capovolgerai la domanda su te stesso e proseguirai con “… ma se avessi incontrato una situazione del genere, è così che la affronterei”.

2. Non essere preparato

Questo è un gioco da ragazzi. Inventare una storia sul posto spesso significa che un intervistatore è bloccato ad ascoltarti divagare all’infinito.

Fare i compiti in anticipo significa non solo avere la tua storia di successo preparata, ma sarà concisa e mirata. Ti consigliamo di inventare da 3 a 5 storie di successo che dimostrino collettivamente un’ampia varietà di comportamenti comuni che un responsabile delle assunzioni cercherebbe.

3. Essere troppo preparati

Sì, questo è possibile. Vuoi che la tua storia sembri semplice ma non così provata da essere robotica. Rivedi le tue risposte prima di andare al colloquio, ma non esagerare. Mantieni il discorso leggero e colloquiale piuttosto che provare una storia che hai praticato parola per parola.

4. Raccontare una storia che è tutt’altro che un successo

Vuoi il lavoro, vero? Allora perché dovresti raccontare una storia in cui fallisci miseramente e non impari assolutamente nulla dall’esperienza? Anche se nel complesso potrebbe essere una storia divertente, non è una storia che ti darà un lavoro.

Raccontare una storia che non ha assolutamente alcun esito positivo, né dai risultati finali né dalle lezioni apprese, danneggia le tue possibilità di essere assunto; è così semplice.

5. Raccontare una storia che non ha nulla a che fare con la domanda posta

Questo va di pari passo con la preparazione. Raccontare una storia che non è correlata alla domanda dimostra a un responsabile delle assunzioni che manchi di concentrazione e attenzione ai dettagli, due qualità chiave che ogni buon candidato dovrebbe possedere.

6. Raccontare una storia che ti fa sembrare un supereroe irrealistico

Non raccontare una storia in cui sei “l’unico dipendente che fa qualcosa di giusto in assoluto”. Nessuno è assolutamente perfetto e raccontare una storia in cui hai salvato da solo l’intera azienda non sarà semplicemente impossibile; verrà fuori come finzione.

I 5 migliori consigli per ottenere il massimo da STAR

Quindi, ora che sai cosa non dovresti fare, concentriamoci su ciò che devi fare per ottenere il massimo dalle domande del colloquio del metodo STAR.

1. Sii preparato

So che l’abbiamo detto sopra, ma è davvero una necessità per rispondere alle domande dell’intervista STAR. Entrare con una solida serie di storie di successo mirate non solo ti faciliterà la risposta, ma ti aiuterà a evidenziare al responsabile delle assunzioni le qualità e le abilità specifiche che ti rendono perfetto per la posizione e ti distinguono dagli altri candidati.

2. Sii specifico

Il metodo STAR non consiste nell’essere vago e sbiadito. Questo va di pari passo con la preparazione. Prima del colloquio, dovresti aver identificato le capacità e le qualità che l’azienda sta cercando. Assicurati che le tue storie siano specifiche e mirate. Ricorda, devi evidenziare il comportamento a cui è interessato il responsabile delle assunzioni e la tua storia di successo dovrebbe essere chiaramente in linea con quello.

Essere vaghi o generici non solo renderà difficile per il responsabile delle assunzioni valutarti adeguatamente, ma diluirà l’impatto della tua storia di successo.

3. Sii quantitativo

Questo è molto importante. I responsabili delle assunzioni ADORO assolutamente i numeri, quindi ottieni risultati solidi e tangibili per supportare le tue storie. Hai aumentato le vendite del tuo reparto del 58% ? Le tue azioni hanno reso il tuo team più efficiente dell’89%? Sostieni i tuoi successi con fatti concreti e numeri, ove possibile.

4. Sii conciso

Mantieni le tue storie brevi, dolci e mirate. Nessuna informazione extra o dettagli noiosi che sono irrilevanti per la domanda specifica. Abbracciando la brevità, le tue risposte possono avere un maggiore impatto, in particolare se tocchi ciascuno dei punti che rendono il metodo STAR di intervista quello che è.

5. Sii onesto

L’ultima cosa che vuoi fare è stupire il tuo intervistatore con una storia che non è vera al 100%. Non solo mina la tua credibilità lungo la strada se scoprono che non sei onesto, ma mette in discussione la loro capacità di fidarsi di te in generale… e nessuno vuole assumere qualcuno di cui non si fida.

Esempio di ripartizione di domande e risposte

Ora che abbiamo esaminato tutto questo, mettiamolo in pratica con una domanda comportamentale di esempio e una risposta al colloquio con il metodo STAR, concentrandoci sulla risoluzione dei problemi e sull’iniziativa con la risposta.

“Puoi parlarmi di una volta in cui sei andato ben oltre i tuoi doveri previsti?”

Situazione : “Facevo parte di un team che lavorava a una presentazione che doveva aiutarci a garantire un nuovo importante cliente per la nostra azienda. Il tempo era brutto e, di conseguenza, il mio supervisore è rimasto sorpreso da una tempesta di neve e non è riuscito a tornare indietro nel tempo. Sembrava che avremmo dovuto annullare la riunione e potenzialmente perdere il cliente”.

Compito : “Stavo cercando modi per assumermi maggiori responsabilità, quindi mi sono offerto volontario per finire la presentazione”.

Azione : “Ho lavorato con il mio supervisore al telefono e, tra noi due, siamo riusciti a portare avanti l’incontro programmato”.

Risultato : “Come risultato della mia iniziativa, non solo abbiamo ottenuto il cliente, ma mi è stato anche consigliato per una promozione”.

Ecco un’altra domanda.

“Mi parli di una volta in cui hai preso il comando di un progetto difficile?”

Domande e risposte per l’intervista sul metodo STAR

Mentre le opzioni sopra ti mostrano come scomporre le risposte quando usi il metodo STAR del colloquio, avere qualche altro esempio di metodo STAR può aiutarti a vedere come scorrono le risposte una volta che sono insieme. Ecco alcune altre domande e risposte all’intervista STAR per portarti nella giusta direzione.

1. Puoi parlarmi di un periodo in cui ti sei trovato in una situazione stressante e come l’hai gestita?

ESEMPIO DI RISPOSTA:

“Nel mio ultimo ruolo, un collega che stava gestendo un grande progetto per un cliente critico ha subito un’emergenza medica, portandolo fuori dall’ufficio inaspettatamente per un periodo significativo. La scadenza per il loro progetto era incombente e non c’era modo che sarebbero tornati in tempo per gestirlo.

“Il mio manager mi ha contattato e mi ha chiesto di rilevare il progetto. A questo punto, c’erano l’equivalente di cinque giorni di lavoro e solo tre giorni per farlo. La pressione era notevole.

“Ho iniziato familiarizzando con i requisiti del progetto, poiché inizialmente non avevo una comprensione approfondita. Successivamente, ho suddiviso le attività rimanenti in micro-obiettivi, creando una tabella di marcia funzionale per il successo. Quindi, ho bloccato ogni responsabilità sul mio calendario. Mentre lo facevo, decisi che sarebbero stati necessari gli straordinari, quindi mi assicurai rapidamente l’approvazione necessaria usando il mio piano per delineare perché fosse essenziale.

“Dopodiché, ho fatto un respiro profondo e mi sono messo al lavoro. Inoltre, mi sono impegnato con i colleghi per accelerare vari pezzi, come il supporto di dati critici, che mi ha permesso di rimanere concentrato. Sebbene sia stata un’impresa difficile, il progetto è stato alla fine un successo. Ho completato il lavoro con due ore di anticipo e il cliente è stato entusiasta del risultato finale”.

2. In qualità di capogruppo, come gestisci i conflitti? Raccontami di un momento in cui hai sperimentato un conflitto e cosa hai fatto per risolverlo.

ESEMPIO DI RISPOSTA:

“Quando supervisiono un team, trovo che la comunicazione e il compromesso siano le chiavi per mitigare i conflitti. Nel mio attuale lavoro, stavo lavorando con un team di progetto multidisciplinare per creare una nuova domanda per un cliente. C’è stato un dibattito sul modo migliore per progettare un’interfaccia particolare, con due membri del team che hanno prospettive diverse in base alla loro esperienza professionale unica.

“Anche se il conflitto avrebbe potuto ritardare il progetto, ho agito rapidamente per assicurarmi che ciò non accadesse. Ho incontrato ogni membro del team uno contro uno per saperne di più sulla loro prospettiva. Lungo la strada, ho scoperto che a un membro del team non piaceva intrinsecamente l’idea dell’altro; era che l’approccio non era possibile in base alle tecnologie utilizzate.

“Una volta appreso quel dettaglio, ho riunito i due colleghi per supervisionare una discussione. Ho delineato il vincolo tecnico, assicurandomi che l’altro membro del team sapesse che era l’unico motivo per cui il loro collega non voleva portare avanti la loro idea. Poi, ho lavorato con loro per trovare una soluzione simile che fosse fattibile, creando un compromesso funzionale”.

3. Raccontami di una volta in cui hai commesso un errore al lavoro

ESEMPIO DI RISPOSTA:

“Nella mia ultima posizione, ero responsabile dell’assunzione di lavoratori stagionali per la prima volta. Avevamo bisogno di assumere più di una dozzina di assunzioni a breve termine e abbiamo avuto pochissimo tempo per farlo. Mentre stavo incontrando un candidato, sembrava che avesse tutte le capacità tecniche necessarie. Tuttavia, ho ignorato una bandiera rossa – vale a dire, un atteggiamento negativo nei confronti della formazione – presumendo che le loro capacità esistenti lo rendessero un problema.

“Quando sono saliti a bordo, era chiaro che la loro mentalità avrebbe impedito loro di raggiungere rapidamente la piena produttività. Inoltre, il loro atteggiamento ha avuto un impatto negativo su altri nuovi assunti che stavano prendendo parte alla formazione iniziale.

“Alla fine, quel nuovo assunto doveva essere licenziato e sostituito, il che non era l’ideale. Tuttavia, mi ha insegnato l’importanza di non trascurare la mentalità e l’atteggiamento nella scelta dei candidati. Di conseguenza, le mie successive decisioni di assunzione si sono adattate molto meglio, con conseguente maggiore produttività e migliore fidelizzazione”.

4. Hai mai dovuto lavorare con qualcuno che non ti piaceva? Come l’hai gestito?

ESEMPIO DI RISPOSTA:

“Nel mio ultimo lavoro, mi è stato assegnato un progetto con un collega con uno stile di lavoro che non si adattava bene al mio. In genere sono un pianificatore e mi piace delineare le mie responsabilità in anticipo, suddividendo i compiti in modo equo per renderli gestibili e più facili da tracciare. Il mio collega ha preferito un approccio più organico, decidendo essenzialmente cosa affrontare dopo aver completato l’attività precedente.

“Alla fine, questo ha portato a un disaccordo su come procedere. Tuttavia, invece di scavare, ho pensato che doveva esserci un compromesso ragionevole. Mi sono seduto con loro e ho spiegato perché preferivo un approccio pianificato e ho chiesto loro di farmi sapere perché preferivano il loro. Alla fine, ho imparato che un’eccessiva pianificazione li faceva sentire costretti, il che ostacolava la loro creatività.

“Con quella conoscenza, ho proposto una soluzione. Creeremmo un quadro generale per l’intero progetto, usandolo come una tabella di marcia comune. Quindi, mentre andavamo avanti, assumevamo la responsabilità dei compiti secondo necessità. Questo ha dato loro spazio e allo stesso tempo mi ha dato struttura, permettendoci di completare il lavoro in tempo”.

5. Come gestisci la definizione degli obiettivi? Puoi fare un esempio?

ESEMPIO DI RISPOSTA:

“In generale, trovo che gli obiettivi siano utili quando devo rimanere in linea con l’obiettivo. Nel mio ultimo lavoro, ho usato la definizione degli obiettivi per migliorare le mie prestazioni personali. Inizialmente soddisfacevo le aspettative come professionista delle vendite, ma volevo superarle.

“Ho iniziato delineando i miei numeri di vendita, facendomi sapere dove mi sedevo attualmente. Successivamente, scelgo un obiettivo, puntando a un aumento del 10 percento in tre mesi. Quindi, ho analizzato ciò che dovevo fare ogni giorno perché ciò accadesse, come condurre un numero specifico di chiamate o assicurarmi un determinato numero di contatti qualificati.

“Dopodiché, ho utilizzato le informazioni per creare mini-obiettivi per il mio tempo. Questo mi ha dato un elenco di cose da fare funzionale che mi ha guidato verso il successo. Alla fine, sono stato in grado di raggiungere l’obiettivo con due settimane di anticipo e, continuando con quella strategia, ho ottenuto un aumento del 25% entro la fine di sei mesi”.

Mettere tutto insieme

Quindi, la prossima volta che incontri un responsabile delle assunzioni e ti fanno una domanda comportamentale, non farti prendere dal panico. Con il metodo STAR per le interviste, sei preparato. Usa le informazioni di cui sopra a tuo vantaggio, assicurandoti di poter creare le tue risposte sorprendenti e distinguerti dalla concorrenza.

Buona fortuna!